龙王潭社区反馈，改进措施及时落实，服务提升超持续！

在城市基层治理的版图中，社区是连接政府与居民的桥梁，也是民生服务最直接的“神经末梢”。近年来，随着居民对生活品质要求的不断提高，社区治理的精细化、人性化成为社会关注的焦点。龙王潭社区作为本地社会治理的典范之一，始终坚持以居民需求为导向，积极倾听群众心声，推动问题解决落地见效。通过建立高效反馈机制和快速响应体系，社区不仅实现了服务质量的显著提升，更赢得了广大居民的高度认可。今天，让我们一起走进龙王潭社区，看看他们是如何将“民有所呼，我有所应”真正落到实处的。

一、畅通反馈渠道 居民心声有处可说

1. 多元化平台搭建

龙王潭社区深知，只有让居民“愿意说、方便说”，才能真正收集到真实有效的意见。为此，社区构建了线上线下相结合的反馈网络。线上依托微信公众号、居民微信群和专属小程序，设立“我要反馈”专栏，实现24小时不打烊的意见收集；线下则设立“民情信箱”、定期开展“书记接待日”和“楼栋长议事会”，确保不同年龄层、不同生活习惯的居民都能找到适合自己的表达方式。

2. 专人专岗管理

为避免反馈信息石沉大海，社区专门成立了“民情响应小组”，由社区工作人员轮值负责每日梳理、分类和转办居民提出的问题。每一条反馈都会被登记编号，明确责任人和处理时限，确保“事事有回音、件件有着落”。

#不一样的早秋漫游季#

3. 反馈闭环机制

社区建立了“收集—分类—办理—反馈—评价”的全流程闭环机制。居民提交问题后，可在平台上实时查看处理进度，并在问题解决后进行满意度评分。这种透明化的流程极大提升了居民的参与感和信任度。

二、精准施策 问题整改迅速高效

1. 环境整治立竿见影

此前，有居民反映小区内部分绿化带杂草丛生，个别角落存在垃圾堆放现象。社区在接到反馈后，立即组织环卫力量开展专项清理，并联合物业制定常态化保洁方案。同时，增设垃圾分类宣传点，引导居民养成良好习惯。短短一周内，环境面貌焕然一新，居民纷纷点赞。

2. 安全隐患及时排除

针对老旧小区电线老化、楼道照明不足等安全隐患，社区联合电力公司和住建部门开展排查行动。对存在风险的线路进行更换，加装感应灯和应急照明设备，并在重点区域设置安全警示标识。此外，还组织了多场消防安全演练，提升居民自救能力。

3. 公共设施优化升级

居民普遍反映健身器材陈旧、儿童游乐区设施不足。社区迅速对接上级部门申请专项资金，在一个月内完成器材更新，并新增适老化健身路径和亲子互动设施。如今，清晨和傍晚的活动广场上，老人锻炼、孩子嬉戏的场景已成为社区最美的风景线。

三、服务提质 增强居民幸福感获得感

1. 精细化服务覆盖特殊群体

社区重点关注老年人、残疾人、留守儿童等特殊群体需求。推出“暖心敲门”行动，由志愿者定期上门探访独居老人；设立“爱心驿站”，为环卫工人、快递小哥提供休息饮水服务；开设“四点半课堂”，解决双职工家庭孩子放学后无人看管的难题。

2. 文化活动丰富多彩

为增强社区凝聚力，龙王潭社区每月策划主题文化活动，如邻里节、非遗体验日、亲子运动会等。这些活动不仅丰富了居民的精神生活，也促进了邻里之间的交流与理解，营造出温馨和谐的社区氛围。

3. 智慧社区建设提速

社区正加快推进智慧化改造，计划引入智能门禁、高空抛物监控、电动车充电桩智能管理系统等科技手段，进一步提升管理效率和服务水平。未来，居民通过手机即可完成报修、预约、缴费等多项事务，真正实现“指尖上的社区服务”。

龙王潭社区用实际行动证明，基层治理的关键在于用心倾听、快速响应和持续改进。正是这份对居民负责的态度，让一个个看似琐碎的“小事”汇聚成温暖人心的“大事”。未来，社区将继续秉持“以人为本”的理念，不断探索创新服务模式，努力打造更有温度、更有质感的幸福家园。在这里，改变每天都在发生，服务提升从未止步。