女孩独自走进银行被“姐姐”安抚，母亲送上蛋糕和锦旗致谢

8月11日，湖北黄石胜阳港一家建行网点像往常营业时，走进来一位约八九岁的小女孩，静静坐在等候区。大堂经理走上前问话，女孩却突然慌张跑出网点。一个实习生小邵马上追上去，低声安抚道：“别害怕，姐姐在这里呢，你是不是找不到妈妈啦？”在她陪伴下，孩子情绪慢慢平稳，被带回到了网点里。

回到营业区后，工作人员把孩子带到休息区，给纸笔让她画画，边聊边安抚。与此同时，支行主管启动了应急流程，联系了附近派出所。民警通过信息比对很快联系上了孩子的母亲张女士，母亲随后赶到现场把孩子接回。整个过程从发现到联系家属并不长，孩子安全归家为主线没有出岔子。

事情的后续也挺暖心。张女士在胜阳港天津路开蛋糕店，为表达感谢，亲手做了蛋糕，还送来一面写着“善行楷模，情暖人间”的锦旗和一封感谢信，和支行员工们分享她的心意。她见到孩子平安回来时情绪激动，说如果没有工作人员的照顾，她真不知道该怎么办。支行方面表示，这种处置是日常工作的延伸，遇到需要帮助的人会尽力协助。

据极目新闻报道，此事没有留下安全隐患，处警和银行人员联动顺利完成了信息核对与家属通知。类似场景并不罕见：公共场所的工作人员常常在第一时间做情绪安抚并配合警方处置，既稳住当事人也争取了联系家属的时间。多方都在强调，应对突发的丢失或走散，尽量冷静、及时通过报警和信息比对来确认身份。

这个小插曲既是一次好结局，也提醒人们公共场所的防丢意识仍然重要——幸好有在场人员及时留意并按程序处理，才让孩子安然回家。后续方面，家属和支行的互动把“邻里间的温度”放到了一个小舞台上，也让公众看到了应急联动的效能。你怎么看这事儿？评论区聊聊。

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