规则之外有温度！暴雨中收费站秒变 “救货队”，货车司机喊破防

发场景货车因天气突变（如雷雨、暴雨）未及时遮盖雨布，货物面临淋湿风险。常见货物包括纸箱、水泥、大蒜等易损品，淋雨可能导致霉变、货损或安全隐患。

收费站应对措施灵活疏导：立即开启备用车道，引导货车停靠，避免堵塞主道。主动协助：多名工作人员冒雨协同司机快速铺设雨布，平均耗时约4分钟，并反复检查捆扎牢固度。人性关怀：事后叮嘱司机“慢行注意安全”，部分提供洗手、避雨等延伸帮助。

基层服务的温度体现，事件凸显一线工作者在规则执行中灵活融入人情味。如收费员回应：“出门在外都不容易，能帮就帮，将“为人民服务”具象化为实际行动。经济与安全双重保护减少货主损失：如价值5万元的纸箱、整货车大蒜等因及时遮盖避免损毁。降低道路风险：未遮盖的货物可能散落引发交通事故（如石子洒落形成“雷区”）。信任重建的微观样本对比“深圳交警处罚盖雨布货车”的争议事件（后撤销处罚），浙江做法强化了公职人员“服务优先”的公众认知，网友呼吁各地学习。

操作安全边界工作人员协助时需确保：备用车道无通行冲突；雨天路面防滑措施到位；避免在高速主道或车流密集区停留。从“临时闭道”到“雨中盖布”，这类事件既是应急管理的优秀实践，也是基层治理人性化的缩影。它证明：

规则与温情并非对立面——高效的公共服务需在严守安全底线的前提下，敏锐捕捉民众的真实困境，并以“共情力”推动问题解决。